FPT LONG CHÂU LÊN TIẾNG VỀ THÔNG TIN SAI LỆCH LIÊN QUAN SẢN PHẨM HAPPY MOM

Kính gửi: Quý cơ quan chức năng, Quý cơ quan Báo chí, Quý Khách hàng và Quý Đối tác,

Lời đầu tiên, nhà thuốc FPT Long Châu xin trân trọng cảm ơn sự ủng hộ và đồng hành của quý cơ quan Báo chí, quý Khách hàng và quý Đối tác trong suốt thời gian qua.

Từ ngày 14/04/2025, một số trang mạng xã hội đăng tin về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm “Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Happy Mom” đang kinh doanh tại nhà thuốc Long Châu. Trước những nội dung sai lệch, có nguy cơ gây hiểu lầm và hoang mang cho người tiêu dùng, FPT Long Châu chính thức phản hồi: các thông tin đang lan truyền về sản phẩm nêu trên là không chính xác.

Trước hết, chúng tôi đã chủ động liên hệ với người đăng tải thông tin để xác minh và làm rõ thông tin, cũng là để gửi đến người đăng tải bộ hồ sơ pháp lý của sản phẩm để quý khách có thể an tâm đây là sản phẩm được nhập khẩu chính hãng. Tuy nhiên, không thể liên lạc được.

Tiếp theo, qua kiểm tra với hệ thống được số hóa ở mức độ cao, chúng tôi ghi nhận người đăng tải thông tin không phải là khách hàng của FPT Long Châu, chưa từng mua sản phẩm tại hệ thống. Tìm hiểu thêm qua các kênh thông tin thì được biết cá nhân đăng tải thông tin này hiện đang không ở Việt Nam. Do người này không ở Việt Nam, chưa từng mua, tìm hiểu sản phẩm, không có thông tin đầy đủ nên việc đưa ra những phát ngôn trên mạng xã hội như vậy là hoàn toàn thiếu căn cứ, gây ảnh hưởng xấu tới hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp cũng như lòng tin của người tiêu dùng. Hiện FPT Long Châu đã có đơn đề nghị cơ quan Công an điều tra, xử lý theo quy định pháp luật.

Liên quan đến sản phẩm được đề cập trong bài đăng, FPT Long Châu xin gửi đính kèm: (1) Giấy tiếp nhận công bố sản phẩm do Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) cấp; (2) Xác nhận tiêu chuẩn chất lượng của cơ quan y tế Nhật Bản – nơi sản phẩm được sản xuất. Đây là hàng hóa chính hãng, được phép lưu hành hợp pháp tại Việt Nam, với đầy đủ hóa đơn, tem nhãn và hồ sơ pháp lý.

Với tinh thần cầu thị, chúng tôi đã và đang nỗ lực từng ngày để hoàn thiện hơn, luôn lắng nghe tất cả góp ý để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật, đảm bảo sự hài lòng và an toàn cho quý khách. Nhà thuốc FPT Long Châu kính mong quý cơ quan Báo chí, quý Khách hàng, quý Đối tác thấu hiểu và đồng hành, lan tỏa những thông tin chính xác và tích cực.

Xin trân trọng cảm ơn,

Nhà thuốc FPT Long Châu