THỂ LỆ VÀ ĐIỀU KHOẢN “TÀI KHOẢN GIA ĐÌNH”

1. Giới thiệu chương trình

“Tài Khoản Gia Đình” là tính năng giúp nhiều thành viên trong cùng một gia đình liên kết vào một tài khoản chung trên ứng dụng Long Châu nhằm cộng dồn chi tiêu, tích lũy điểm thưởng và nhận các ưu đãi dành riêng cho gia đình.

2. Điều kiện tham gia

• Tài khoản phải có tối thiểu 03 thành viên
• Thành viên cần xác thực mối quan hệ gia đình thông qua một trong các hình thức:
  • Ảnh chụp màn hình “Thông tin cư trú” trên ứng dụng VNeID
  • Hoặc ảnh chụp bản gốc Giấy đăng ký kết hôn / Giấy khai sinh
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực và hợp pháp của toàn bộ thông tin và tài liệu cung cấp

3. Cách thức tham gia

Khách hàng thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập ứng dụng Long Châu
2. Chọn mục “Tài khoản Gia đình” tại trang chủ
3. Thực hiện xác thực thành viên theo hướng dẫn

Lưu ý: Trước khi Khách hàng lựa chọn tham gia tài khoản gia đình, Khách hàng cần đọc kỹ Thể lệ chương trình

4. Hoàn tất xác thực để bắt đầu tích lũy và nhận ưu đãi

Sau khi hoàn tất quá trình xác thực, hệ thống sẽ ghi nhận và phân định rõ:

• Tài khoản đại diện (Chủ hộ)
• Tài khoản thành viên (Các thành viên trong hộ)

Đồng thời, các bên xác nhận đã hiểu và đồng ý với quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc tham gia Tài khoản Gia đình, bao gồm việc tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Xác nhận tham gia & đồng ý xử lý dữ liệu

Khi thực hiện xác thực, các thành viên trong hộ gia đình được hiểu là đã:

1. Đồng ý tham gia Tài khoản Gia đình theo thể lệ chương trình
2. Đồng ý để Tài khoản đại diện (Chủ hộ) khai báo thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:
   • CCCD
   • Giấy khai sinh
   • Giấy đăng ký kết hôn

nhằm phục vụ việc đăng ký và xác thực thông tin với Long Châu

3. Đồng ý để Long Châu thực hiện các hoạt động xác minh, đối soát và xử lý dữ liệu cần thiết nhằm xác thực mối quan hệ giữa các thành viên trong hộ gia đình theo quy định chương trình

Quyền và nghĩa vụ của các bên

Đối với Tài khoản đại diện (Chủ hộ):

• Chịu trách nhiệm khai báo, cung cấp thông tin chính xác của các thành viên
• Đại diện thực hiện các thao tác xác thực, đăng ký, và quản lý Tài khoản Gia đình
• Đại diện cho thành viên chưa thành niên, hoặc người gặp khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi trong việc xác nhận tham gia và đồng ý xử lý dữ liệu

Đối với Tài khoản thành viên:

• Đồng ý tham gia và xác nhận mối quan hệ với Tài khoản đại diện, đồng ý để tài khoản đại diện cung cấp thông tin xác định quan hệ giữa các thành viên hộ.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác (nếu được yêu cầu bổ sung)
• Tuân thủ các quy định của chương trình và pháp luật liên quan

Quyền về dữ liệu cá nhân

Tài khoản đại diện và các thành viên có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân (trong phạm vi cho phép)
• Yêu cầu chấm dứt tham gia Tài khoản Gia đình, yêu cầu này chỉ được thực hiện sau 30 ngày kể từ ngày tham gia. Trong trường hợp Tài Khoản Gia Đình bị xóa, tất cả thành viên thuộc tài khoản đó sẽ không được phép tạo mới hoặc tham gia lại bất kỳ Tài Khoản Gia Đình nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày xóa.
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Khi thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu, từng thành viên thực hiện yêu cầu độc lập và thực hiện các quyền theo quy trình được hướng dẫn bởi Công ty.

💙 Việc xác thực và đồng ý các nội dung trên là điều kiện để kích hoạt Tài khoản Gia đình, bắt đầu tích lũy điểm thưởng và nhận các ưu đãi dành riêng cho hộ gia đình.

5. Quyền lợi chương trình

• Cộng dồn chi tiêu của các thành viên trong gia đình vào một tài khoản chung
• Gia tăng điểm thưởng và cấp độ ưu đãi trên cơ sở tổng số điểm đã tích luỹ của các thành viên hoặc tiêu chí khác tuỳ vào quyết định của Long Châu trong từng thời kỳ.
• Nhận bộ Voucher ưu đãi ngay sau khi kích hoạt thành công

6. Điều kiện áp dụng Voucher ưu đãi

Voucher không áp dụng cho các nhóm sản phẩm sau:

• Thuốc
• Một số nhãn hàng đặc thù*
• Ngành hàng sữa

*Danh sách chi tiết các sản phẩm/nhãn hàng không áp dụng có thể được cập nhật theo từng thời điểm.
Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 1800 6928 (nhánh 4) để được hỗ trợ chi tiết khi cần thiết.

7. Hiệu lực và sử dụng Voucher ưu đãi

7.1. Điều kiện hiệu lực
Voucher chỉ có hiệu lực ngay sau khi Tài khoản gia đình được tạo lập và xác nhận hợp lệ.

7.2. Thời hạn sử dụng

• Có hiệu lực trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận
• Hết hạn Voucher ưu đãi sẽ bị vô hiệu hóa nếu chưa sử dụng

7.3. Điều kiện sử dụng

• Chỉ áp dụng cho số điện thoại đã đăng ký trong Tài khoản Gia đình. Từng thành viên sẽ có quyền ngang nhau trong việc sử dụng Voucher ưu đãi hoặc số điểm đã tích luỹ để mua hàng và sử dụng dịch vụ tại Long Châu. Long Châu sẽ không chịu trách nhiệm trong việc giải quyết các thắc mắc/ khiếu nại của thành viên trong hộ vì lý do thành viên khác đã sử dụng Voucher ưu đãi/ điểm đã tích luỹ.
• Mỗi Voucher ưu đãi chỉ sử dụng trên 1 đơn hàng duy nhất. Đồng thời, mỗi đơn hàng chỉ được sử dụng tối đa 01 voucher ưu đãi.

7.4. Quy định chung

• Không quy đổi thành tiền mặt
• Không hoàn trả phần giá trị chênh lệch hoặc tiếp tục sử dụng số tiền chưa sử dụng hết của mỗi Voucher ưu đãi
• Điểm tích lũy: các thành viên trong Tài khoản Gia đình chỉ được sử dụng điểm tích lũy chung khi điểm có thời hạn sử dụng còn dưới 06 tháng (tính đến thời điểm sử dụng).

7.5. Quy định sau khi sử dụng Voucher ưu đãi:

• Sau khi voucher đã được áp dụng thành công vào đơn hàng, Long Châu không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền đối với sản phẩm đã thanh toán bằng Voucher ưu đãi theo nhu cầu của khách hàng
• Đơn hàng được áp dụng chính sách đổi trả nếu sản phẩm có lỗi nhà sản xuất, KHÔNG áp dụng đổi trả theo nhu cầu. Chi tiết chính sách đổi trả xem tại: https://nhathuoclongchau.com.vn/chinh-sach/chinh-sach-doi-tra . Các Voucher đã được sử dụng cho đơn hàng đổi trả sẽ bị thu hồi trong trường hợp khách hàng sử dụng Voucher được phát hành theo chương trình này để thanh toán một phần/ toàn bộ cho đơn hàng đó.
• Trong trường hợp khách hàng hủy hoặc hoàn trả đơn hàng sau khi thanh toán thành công, voucher đã áp dụng cho đơn hàng sẽ hết hiệu lực và không được hoàn lại hoặc cấp lại dưới bất kỳ hình thức nào.

8. Chương trình "Giới Thiệu Nhà Mới, Nhận Quà Phơi Phới"

8.1. Giới thiệu chương trình

• Chương trình Giới thiệu Gia đình mới thuộc dự án Tài khoản Gia đình “Ví Khỏe Nhà Ta” của Nhà thuốc Long Châu được triển khai nhằm khuyến khích các gia đình đã tạo thành công Tài khoản Gia đình giới thiệu thêm gia đình mới cùng tham gia sử dụng tính năng này.
• Thông qua chương trình, gia đình giới thiệu sẽ có cơ hội nhận voucher ưu đãi khi giới thiệu thành công gia đình mới tạo Tài khoản Gia đình trên hệ thống Long Châu.

8.2. Điều kiện tham gia

• Các gia đình đã tạo thành công Tài khoản Gia đình Long Châu giới thiệu thêm gia đình mới cùng tham gia mở tài khoản.
• Mỗi Tài khoản gia đình đã chinh phục thành công Đảo 1 (Gia đình đủ điều kiện tham gia) sẽ có tối đa 03 lượt giới thiệu gia đình mới trong một tháng. Số lượt giới thiệu sẽ được làm mới vào tháng tiếp theo, gia đình có thể tiếp tục tham gia giới thiệu và nhận voucher ưu đãi theo thể lệ chương trình.

8.3. Thời gian áp dụng: Từ ngày 20/06/2026 cho đến khi có thông báo mới từ Nhà thuốc Long Châu.

8.4. Cách thức tham gia

• Gia đình đủ điều kiện tham gia chương trình thực hiện giới thiệu gia đình mới tạo Tài khoản Gia đình “Ví Khỏe Nhà Ta” trên hệ thống Long Châu.
• Một lượt giới thiệu được xem là thành công khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
• Gia đình giới thiệu thuộc danh sách đủ điều kiện tham gia chương trình.
• Gia đình được giới thiệu là gia đình mới, chưa từng tạo Tài khoản Gia đình trên hệ thống Long Châu trước đó.
• Tài khoản Gia đình mới được tạo hoàn tất trong thời gian chương trình còn hiệu lực.
• Thông tin tạo tài khoản được hệ thống Long Châu ghi nhận hợp lệ.

8.5 Quyền lợi chương trình

• Gia đình giới thiệu thành công gia đình mới sẽ được nhận voucher ưu đãi theo thứ tự gia đình mới được giới thiệu thành công trong tháng.
• Cơ cấu voucher ưu đãi như sau:

8.7 Điều kiện áp dụng Voucher ưu đãi

Thời hạn sử dụng:

• 60 ngày kể từ ngày cấp phát.
• Hết hạn Voucher ưu đãi sẽ bị vô hiệu hóa nếu chưa sử dụng

Điều kiện sử dụng:

• Thời gian cấp phát voucher trả thưởng: Khi tài khoản gia đình mới (GĐ được giới thiệu) được tạo hoàn tất
• Phạm vi áp dụng: hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu

9. Quy định về xác thực và xử lý hành vi gian dối

Khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin và tài liệu xác thực đúng sự thật
• Không sử dụng tài liệu giả mạo hoặc chỉnh sửa

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận:

• Long Châu có quyền huỷ tài khoản đã lập và thu hồi toàn bộ quyền lợi đã phát hành theo chương trình này
• Long Châu sẽ chuyển hồ sơ đến cơ quan chức năng để xử lý theo quy định pháp luật

10. Điều khoản chung

• Long Châu có quyền điều chỉnh thể lệ chương trình khi cần thiết và sẽ cập nhật tại link: https://nhathuoclongchau.com.vn/bai-viet/the-le-va-dieu-khoan-tai-khoan-gia-dinh.html Chúng tôi khuyến khích Khách hàng theo dõi thay đổi chính sách tại link này để nắm bắt nội dung chương trình.
• Long Châu cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành
• Việc khách hàng tham gia và xác nhận đồng ý đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ điều khoản của chương trình