Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/ dịch vụ

Chào mừng Quý khách hàng đến với website/ ứng dụng thương mại điện tử bán hàng của Nhà thuốc Long Châu. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi xin thông báo các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ như sau:

1. Giới hạn về thời gian giao hàng:

- Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng đặt thành công sẽ được xử lý trong giờ làm việc (từ 8:00 đến 20:00, từ Thứ Hai đến Chủ nhật, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định; thời điểm giao thực tế cần căn cứ trạng thái đơn hàng và thông tin được xác nhận với khách hàng).

- Thời gian dự kiến đối với sản phẩm có sẵn được công bố theo khu vực và khoảng cách:

• Khu vực Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh/Đà Nẵng: Từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần.
• Nội tỉnh/thành phố khác:
  • Dưới 10 km: trong khung 8:00–20:00 tất cả các ngày trong tuần
  • Trên 10 km: từ 1–2 ngày làm việc
• Liên tỉnh/thành phố:
  • Dưới 200km: Từ 2 - 3 ngày làm việc
  • Từ 200 Km trở lên: Từ 3 - 5 ngày làm việc
  • Tuyến Huyện/ Xã: Từ 4 - 6 ngày làm việc

- Ngày làm việc: từ Thứ Hai đến Chủ nhật, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

- Khách hàng có thể hẹn thời gian giao trong khung 8:00–20:00 tất cả các ngày trong tuần. Thời gian này là thời gian dự kiến, không phải cam kết giao hàng tuyệt đối.

- Nếu lần giao đầu tiên không thành công, Nhà thuốc Long Châu sẽ liên hệ để sắp xếp lại. Nếu không kết nối được với khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao thành công, đơn hàng có thể bị hệ thống hủy

- Trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông...), chúng tôi có quyền chậm trễ trong việc giao hàng và sẽ thông báo trước để Quý khách chủ động sắp xếp.

2. Phạm vi giới hạn địa lý giao hàng:

- Khu vực áp dụng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng và cung cấp dịch vụ trên phạm vi toàn quốc.

- Khu vực hạn chế: Nhà thuốc Long Châu chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và hiện chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế. Khả năng giao đến từng địa chỉ còn phụ thuộc vào tuyến vận chuyển và khả năng tiếp cận thực tế.

- Đối với một số vùng sâu vùng xa, hải đảo hoặc các khu vực đang bị cách ly/hạn chế di chuyển theo quy định của cơ quan nhà nước, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến hoặc chúng tôi xin phép từ chối đơn hàng nếu đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận. Khách hàng sẽ được thông báo ngay khi có sự cố phát sinh.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/07/2024. Khi có thay đổi nội dung, Nhà thuốc Long Châu sẽ thông báo lên Website/ Ứng dụng Nhà thuốc Long Châu cho các thành viên biết trước khi áp dụng. Trường hợp thành viên không đồng ý với nội dung sửa đổi, bổ sung, thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và thực hiện chấm dứt tài khoản, giao dịch bằng cách thông báo cho Nhà thuốc Long Châu. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách sửa đổi có hiệu lực được hiểu là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.